Regulamin sklepu internetowego

Sprzedawcą jest Marcin Młynarczyk "ARNIKA" Sklep Zielarski, ul. Eugeniusza Kwiatkowskiego 12K, 03-984 Warszawa (Praga-Południe, Gocław), Polska, NIP 1132348870, REGON 015730741 (dalej: „Sprzedawca"). Kontakt: sklep [at] sklep-zielarski.net, tel. 22 671-32-77.

Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://www.sklep-zielarski.net/sklep (dalej: „Sklep") oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupującego z tym związane.

Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i przeglądarką internetową. Złożenie zamówienia nie wymaga założenia konta — konto ułatwia śledzenie zamówień i zapamiętuje dane do wysyłki, ale nie jest obowiązkowe.

W Sklepie internetowym Sprzedawca oferuje wyłącznie suplementy diety. Pozostały asortyment (zioła sypane, herbaty, olejki eteryczne, kosmetyki naturalne) dostępny jest wyłącznie stacjonarnie, w sklepie pod adresem ul. Eugeniusza Kwiatkowskiego 12K, 03-984 Warszawa (Praga-Południe, Gocław), Polska — wynika to z przepisów regulujących wysyłkową sprzedaż produktów zielarskich, nie z decyzji biznesowej.

Ceny podane przy produktach są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich i nie zawierają kosztu dostawy — ten doliczany jest w koszyku, zależnie od wybranej metody. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów znajdujących się w bieżącej ofercie; zmiana nie dotyczy zamówień złożonych przed jej wprowadzeniem.

Do czasu uruchomienia płatności online zamówienie składa się przez dodanie produktów do koszyka, a następnie kontakt telefoniczny ze Sprzedawcą w celu ustalenia szczegółów — sposobu dostawy lub odbioru oraz płatności. Umowę sprzedaży uznaje się za zawartą z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę w trakcie tego kontaktu. Kupujący otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku towaru na stanie — w takiej sytuacji Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany, a jeśli zapłata już nastąpiła, wpłacona kwota zostanie zwrócona w całości.

Płatności online (Przelewy24) nie są jeszcze uruchomione. Do czasu ich wdrożenia zamówienia ustalane są indywidualnie kontaktowo, a zapłata następuje gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym w sklepie pod adresem ul. Eugeniusza Kwiatkowskiego 12K, 03-984 Warszawa (Praga-Południe, Gocław), Polska.

Sklep udostępnia następujące sposoby dostawy:

• Paczkomat InPost — Dostawa w 1–2 dni robocze, odbiór całą dobę, 15,99 zł.
• Kurier InPost — Dostawa pod wskazany adres w 1–2 dni robocze, 17,49 zł.
• Odbiór osobisty w sklepie — ul. Eugeniusza Kwiatkowskiego 12K, Warszawa (Gocław), bez opłat.

Przy zamówieniach na kwotę 199,00 zł lub wyższą dostawa Paczkomatem InPost i kurierem InPost jest bezpłatna. Czas realizacji zamówienia wynosi standardowo 1–2 dni robocze od zaksięgowania płatności, chyba że przy konkretnym produkcie wskazano inaczej.

Kupujący będący konsumentem może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, składając Sprzedawcy stosowne oświadczenie pisemnie na adres siedziby lub na adres e-mail sklep [at] sklep-zielarski.net. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

W razie odstąpienia Kupujący zwraca towar na własny koszt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, a Sprzedawca zwraca otrzymaną płatność (w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia — przy czym może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do suplementów diety, których fabryczna plomba lub folia zabezpieczająca została zerwana po dostawie — ze względu na ochronę zdrowia i higienę (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Samo obejrzenie nienaruszonego opakowania nie wyłącza prawa odstąpienia. Uszkodzenie towaru w transporcie lub niezgodność z zamówieniem rozpatrywane są w trybie reklamacji (§8), nie odstąpienia.

Z prawa odstąpienia na tych samych zasadach korzysta osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, jeżeli zawarta umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (przedsiębiorca na prawach konsumenta).

Gotowy do wypełnienia wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się pod adresem sklep-zielarski.net/zwroty.

Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego będącego konsumentem (oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta) za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta — niezależnie od tego, czy opakowanie produktu zostało otwarte. Podstawą reklamacji może być w szczególności: towar uszkodzony w transporcie, niezgodny z zamówieniem lub opisem, niekompletny albo przeterminowany.

Reklamację można złożyć pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub na adres e-mail sklep [at] sklep-zielarski.net, opisując niezgodność towaru z umową i oczekiwany sposób jej usunięcia (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy — zgodnie z ustawową kolejnością tych uprawnień). Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Gotowy do wypełnienia wzór formularza reklamacyjnego znajduje się pod adresem sklep-zielarski.net/reklamacje.

Zasady przetwarzania danych osobowych Kupujących opisuje polityka prywatności.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Spory wynikające z umów sprzedaży rozstrzygane są przez sąd właściwy według przepisów ogólnych; konsument może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

Regulamin obowiązuje od 24.08.2026.